v24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

v24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য একটাই — আপনাকে নিরাপদ, মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি দেন)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (ডিভাইস ও ব্রাউজিং)

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, ব্যবহৃত ফিচার।
• গেমিং আচরণ: খেলার ধরন, বেটিং ইতিহাস (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)।

v24 আপনার তথ্য শুধুমাত্র স্পষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন তথ্য কী কাজে লাগে।

প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী), KYC ও গেমিং লাইসেন্সের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

v24 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে ও আইন মানতে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে হয়।

কখন তথ্য ভাগ হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের গেম খেলার সময় সেই গেমের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ও AML তদন্তকারী সংস্থার আইনি অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় — তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মানতে।

v24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• AI-চালিত জালিয়াতি শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করেন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ নেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

v24 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইট ব্যবহার আরও সহজ করে তোলে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

v24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

v24 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য ধরে রাখে না। নিচে তথ্যের জীবনচক্র দেখানো হলো:

v24 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

• ১৮ বছরের নিচে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যদি দেখা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে তা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

v24 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে — যেমন গেম প্রোভাইডার বা CDN সার্ভারের ক্ষেত্রে।

• যেসব দেশে তথ্য প্রেরণ হতে পারে সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে।
• সব আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) সম্পাদিত।
• তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

v24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

• এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট হয়েছে।
• পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।